服務保證說明

• 安全至上是我們最高指導原則並提供500萬以上乘客險。
• 專業、親切、以客為尊、全年無休的駕駛群。
• 無微不至，全年無休的客服團隊。
• 新穎的車款全車系五年內車種及清爽、整潔的車室空間。
• 車上均附贈礦泉水及任意車有充電線讓商務客能保持手機有電狀態。
• 機場接送報價皆含過路費、油資及乘客保險費，不會再有額外費用。
• 機場接送車輛皆為合法租賃車，並享有乘客意外險，司機皆領有職駕照並具有多年駕駛經驗。
• 臨時更改返國航班，請於第一時間通知本公司以利調派車輛或取消服務。
• 取消訂車請於用車前前一日通知，要注意費用將不予退還喔。
• 車資或尾款於下車時直接付現給司機，如您有先付清費用的需求，可於官網下訂。

1.夜間服務費用

• 預約之送機或接機服務時間為夜間 23:00（含）～ 07:00（含）時段者，須加收「夜間服務費用」NT$200 元。若原接機時間於夜間服務時段，而班機實際抵達時間超出該時段，已預付之「夜間服務費用」NT$200 元將不予退還。

2.連續假期費用

• 凡行政院人事訂頒連續假期即為加價範圍費用NT$200-NT$500

3.兒童安全座椅費用

• 因應政府道路交通管理處罰條例第三十一條第三項規定『小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法』規範，幼童（指年齡在 4 歲以下，且體重在 18 公斤以下之兒童）、12 歲以下或體重 36 公斤以下之兒童乘坐小客車，須依相關規定繫安全帶、使用安全座椅（增高座）墊乘坐。
• 預約本服務如有幼童或兒童同行，應於預約時選擇租用安全座椅。
• 詳情請見：2020最新！兒童「安全座椅」新規定，座椅採「後向式」。
• 如需使用安全座椅（增高座墊）設備，每張安全座椅（增高座墊）須另加收 NT$200 元。
• 因車型限制，高級轎車與豪華轎車最多限預約一張安全座椅（增高座墊）。
• 若預約二張（含）安全座椅（增高座墊）須升級商務車。
• 兒童安全座椅（增高座墊）規格有三種，請於預約時選擇所需規格。
• 如需提籃式安全座椅，請與客服專線聯繫：03-8341-222。
• 0-2 歲：選用提籃式或後向式安全座椅。
• 2-4 歲且體重 18 公斤以下：選用後向式或前向式安全座椅，交通部建議優先選用後向式安全座椅。
• 4-12 歲或體重 18~36 公斤：選用增高座墊。
• 【提醒您】安全座椅皆以符合政府規範為主，恕無法指定品牌。

4.寵物加價費用

• 為維護所有車輛搭乘者權益以及車輛行駛間安全考量，預約本服務如欲攜帶寵物同行，需帶狗籠，若毛過多且不易清理需另支付清潔費用 NT$1500 元

5.舉牌服務費用

• 若須舉牌服務另加收 NT$200 元舉牌費。

6.待時費用

• 送機待時：依預約時間到達預約指定地點，乘客如逾時 30 分鐘以上，而司機無法繼續等候，視同已使用服務，恕無法退款。
• 接機待時：接機等候時間為原預約航班實際抵達時間 60 分鐘內，司機於該班機實際抵達時間起算 60 分鐘後離開，並視同已使用過該趟服務。
• 若預約時間為指定時間者（註※），司機於指定時間起算 60 分鐘後離開，並視同已使用過該趟服務。
• 若乘客須待時接送，需視司機行程允許，第 61 分鐘起，每小時酌收待時費用 NT$300 元，不足一小時以一小時計算，最長等候 120 分鐘（依航班實際抵達時間或指定時間起算）。
• 「GOCRAZY旅遊車隊」保留接受乘客待時接送權利。

※ 指定時間：係指依乘客指定時間，非航班表定抵達時間前往接機。預約時如原預約航班與表定接送時間不符，則接送當日將依乘客指定時間前往服務，服務人員將不再確認原預約航班抵達時間。