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服務保證說明

500萬乘客險

安全至上是我們最高指導原則,並且我們為客戶提供500萬以上乘客險,讓您安心乘坐。

全年無休的客服

無微不至全年無休的客服團隊,全年無休為您提供協助,時刻解決您任何問題,讓您出遊返家不擔心。

車輛司機專業保證

機場接送車輛皆為合法租賃車,並享有乘客意外險,司機皆領有職業駕照並具有多年駕駛經驗,讓您安心乘車。

舒適乘車環境

全車系五年內最新穎的車款,清爽整潔的車室空間,讓您舒適、安心乘車。

車上貼心服務

車上均附贈礦泉水及任意車有充電線讓您保持手機有電狀態,隨時處理事務。

接機費用不加價

機場接送報價皆含過路費、油資及乘客保險費,不會再有額外費用,讓您省錢又安心。

機場接送注意事項

  • 安全至上是我們最高指導原則並提供500萬以上乘客險。
  • 專業、親切、以客為尊、全年無休的駕駛群。
  • 無微不至,全年無休的客服團隊。
  • 新穎的車款全車系五年內車種及清爽、整潔的車室空間。
  • 車上均附贈礦泉水及任意車有充電線讓商務客能保持手機有電狀態。
  • 機場接送報價皆含過路費、油資及乘客保險費,不會再有額外費用。
  • 機場接送車輛皆為合法租賃車,並享有乘客意外險,司機皆領有職駕照並具有多年駕駛經驗。
  • 臨時更改返國航班,請於第一時間通知本公司以利調派車輛或取消服務。
  • 取消訂車請於用車前前一日通知,要注意費用將不予退還喔。
  • 車資或尾款於下車時直接付現給司機,如您有先付清費用的需求,可於官網下訂。

 

機場接送加價項目

1.夜間服務費用

  • 預約之送機或接機服務時間為夜間 23:00(含)~ 07:00(含)時段者,須加收「夜間服務費用」NT$200 元。若原接機時間於夜間服務時段,而班機實際抵達時間超出該時段,已預付之「夜間服務費用」NT$200 元將不予退還。

2.連續假期費用

  • 凡行政院人事訂頒連續假期即為加價範圍費用NT$200-NT$500

3.兒童安全座椅費用

  • 因應政府道路交通管理處罰條例第三十一條第三項規定『小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法』規範,幼童(指年齡在 4 歲以下,且體重在 18 公斤以下之兒童)、12 歲以下或體重 36 公斤以下之兒童乘坐小客車,須依相關規定繫安全帶、使用安全座椅(增高座)墊乘坐。
  • 預約本服務如有幼童或兒童同行,應於預約時選擇租用安全座椅。
  • 詳情請見:2020最新!兒童「安全座椅」新規定,座椅採「後向式」。
  • 如需使用安全座椅(增高座墊)設備,每張安全座椅(增高座墊)須另加收 NT$200 元。
  • 因車型限制,高級轎車與豪華轎車最多限預約一張安全座椅(增高座墊)。
  • 若預約二張(含)安全座椅(增高座墊)須升級商務車。
  • 兒童安全座椅(增高座墊)規格有三種,請於預約時選擇所需規格。
  • 如需提籃式安全座椅,請與客服專線聯繫:03-8341-222。
  • 0-2 歲:選用提籃式或後向式安全座椅。
  • 2-4 歲且體重 18 公斤以下:選用後向式或前向式安全座椅,交通部建議優先選用後向式安全座椅。
  • 4-12 歲或體重 18~36 公斤:選用增高座墊。
  • 【提醒您】安全座椅皆以符合政府規範為主,恕無法指定品牌。

4.寵物加價費用

  • 為維護所有車輛搭乘者權益以及車輛行駛間安全考量,預約本服務如欲攜帶寵物同行,需帶狗籠,若毛過多且不易清理需另支付清潔費用 NT$1500 元

5.舉牌服務費用

  • 若須舉牌服務另加收 NT$200 元舉牌費。

6.待時費用

  • 送機待時:依預約時間到達預約指定地點,乘客如逾時 30 分鐘以上,而司機無法繼續等候,視同已使用服務,恕無法退款。
  • 接機待時:接機等候時間為原預約航班實際抵達時間 60 分鐘內,司機於該班機實際抵達時間起算 60 分鐘後離開,並視同已使用過該趟服務。
  • 若預約時間為指定時間者(註※),司機於指定時間起算 60 分鐘後離開,並視同已使用過該趟服務。
  • 若乘客須待時接送,需視司機行程允許,第 61 分鐘起,每小時酌收待時費用 NT$300 元,不足一小時以一小時計算,最長等候 120 分鐘(依航班實際抵達時間或指定時間起算)。
  • 「GOCRAZY旅遊車隊」保留接受乘客待時接送權利。

※ 指定時間:係指依乘客指定時間,非航班表定抵達時間前往接機。預約時如原預約航班與表定接送時間不符,則接送當日將依乘客指定時間前往服務,服務人員將不再確認原預約航班抵達時間。